Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Be Better S.L., que opera la marca Top Nutrition en esta web y en su tienda de Parque Corredor (Torrejón de Ardoz, Madrid).
- Correo: info@topnutrition.es
- Teléfono: 638 730 443
Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Qué datos tratamos
Solo los que nos das tú o los que hacen falta para que la web funcione:
- Cuenta de cliente: nombre, apellidos, correo, teléfono y contraseña. Si entras con Google, recibimos tu nombre y tu correo, nada más.
- Pedidos: productos comprados, direcciones de envío y facturación, forma de entrega y el historial de cada pedido, incluidas las devoluciones.
- Carrito: los productos que añades, para poder recordártelos si los dejas a medias y nos has dado tu correo.
- Pagos: los pagos online los procesa una pasarela de pago segura. No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación del cobro.
- Reservas y Modo 360º: nombre, contacto, tienda y fecha preferidas y, en el cuestionario Modo 360º, tus respuestas sobre objetivos, hábitos y estado físico.
- Consultas: lo que nos cuentes por correo, teléfono o WhatsApp.
- Datos técnicos: datos básicos de la conexión, que usamos solo para proteger la web frente a abusos.
Si en el cuestionario Modo 360º nos cuentas algo sobre tu salud (una lesión, una intolerancia…), lo tratamos con tu consentimiento explícito y únicamente para preparar tu propuesta de entrenamiento, nutrición o recuperación.
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta, tus favoritos y tus direcciones | Ejecución del contrato que aceptas al registrarte (art. 6.1.b RGPD) |
| Preparar, cobrar, enviar y dar soporte a tus pedidos y devoluciones | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Atender tus reservas, consultas y solicitudes Modo 360º | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) y, para datos de salud, consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
| Enviarte novedades y ofertas por correo | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en ofrecerte productos similares (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cada envío. |
| Recordarte un carrito que dejaste a medias, si nos diste tu correo | Si ya eres cliente, nuestro interés legítimo (art. 21.2 LSSI); si no, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puedes oponerte o darte de baja en el propio correo. |
| Proteger la web y las cuentas frente al fraude y los abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta: mientras la mantengas activa. Si nos pides borrarla, la eliminamos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Pedidos y facturas: seis años, como exige el Código de Comercio, y el tiempo adicional que marque la normativa tributaria.
- Reservas, consultas y Modo 360º: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, dos años desde el último contacto.
- Comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para darte servicio, con contrato de encargado de tratamiento y únicamente para esa tarea:
- Pasarela de pago — cobro de los pagos online.
- Empresas de transporte y logística — envío y seguimiento de tus pedidos.
- Google — inicio de sesión con Google (solo si lo eliges), protección antispam en los formularios de acceso y mapas de nuestras tiendas.
- Proveedores de alojamiento y servicios en la nube — para que la web funcione.
- Proveedores de correo electrónico — envío de confirmaciones de pedido y avisos de tu cuenta.
También podemos comunicar datos a Administraciones Públicas, jueces y tribunales cuando una ley nos obligue.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen amparados por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo.
Tus derechos
En cualquier momento, y gratis, puedes pedirnos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal. Muchos puedes cambiarlos tú mismo desde Mi cuenta.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos para algo concreto o que los guardemos sin usarlos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato estándar para llevarlos a otro sitio.
- Retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a info@topnutrition.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que acredites tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de edad. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos sin el consentimiento de sus padres o tutores; si detectamos que lo han hecho, los eliminaremos.
Cómo protegemos tus datos
Toda la web funciona sobre conexión cifrada (HTTPS), aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos y solo accede a ellos el personal que los necesita para atenderte.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de arriba y, si afecta a cómo usamos tus datos, te avisaremos por correo o en la propia web antes de aplicarlo. Para saber qué cookies usamos, consulta la política de cookies.